Q&A

よくあるご質問

テニショクについて

Q
テニショクとはどんなサービスですか?
A
困りごとを解決してほしいクライアントと解決できるパートナーをつなげるマッチングサイトです。ビジネスや日常生活など多彩な場面で利用できます。
Q
会員とは何ですか?
A
パートナー検索以外の機能を利用する場合は、会員登録が必要です。会員になると、パートナーのお気に入り登録やパートナーへのメッセージが利用できます。
Q
クライアントとは何ですか?
A
パートナーを検索して、仕事を依頼する人や企業のことです。
Q
パートナーとは何ですか?
A
自分のスキルや空き時間などを使って、クライアントの困りごとを解決する人や企業のことです。
Q
アプリ版はありますか?
A
アプリはありませんが、スマートフォンでも各ブラウザーで利用できます。
Q
使い方が分からないときは、どうしたらいいですか?
A
フリーダイヤルまたは問い合わせフォームからお問い合わせください
Q
石川県以外からでも利用できますか?
A
石川県民を対象としていますが、県外の方も利用できます。
Q
パートナー登録しながら、パートナー検索もしたい
A
テニショクに会員登録すればパートナー検索が可能です。パートナー登録は会員登録後にパートナー登録することで利用できます。
Q
マッチングの斡旋をしてほしい
A
検索・マッチングするサービスで特定のパートナーを紹介するサービスには対応していません。

会員登録

Q
会員登録に身分証は必要ですか?
A
身分証明書の確認はありませんが、管理会社から連絡する場合がありますので、入力情報は間違えず、正確に登録をお願いします。
Q
法人利用はできますか?
A
法人や企業単位で利用できますが、登録フォームは個人での登録になりますので、担当者などの名義で登録してください。
Q
会員登録のメールが届きません
A
メールが迷惑メールボックスに入っている、入力したメールアドレスが間違っている、ドメイン設定ができていない、などが考えられます。こちらで解決できない場合は、別メールアドレスで登録するか、管理会社まで連絡してください。
Q
会員登録するのにお金がかかりますか?
A
会員登録は無料です。会員登録で利用できる機能は、パートナー検索、お気に入り登録、閲覧履歴、メッセージの送信、パートナー登録です。
Q
セキュリティは大丈夫ですか?
A
利用規約、プライバシーポリシーにて個人情報の管理を宣言しています。マイナンバーや本人確認書類を弊社ではお預かりしませんので安心です。
Q
登録したアカウント情報を変更したい
A
ダッシュボード内のアカウント編集から変更できます
Q
メールアドレスを変更したい
A
ダッシュボード内のアカウント編集から変更できます。 変更が承認されると、管理者からメールが届きます。
Q
パスワードを忘れて、ログインできません
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた方は」をクリックすると管理者からパスワード再発行URLがメールされますので、再設定してください。
Q
パスワードを変更したい
A
ダッシュボード内のアカウント編集から変更できます
Q
退会したい
A
会員ページにログインし、アカウント編集画面の一番下にある「退会する」ボタンから手続きできます。

パートナーを探す

Q
クライアントとして利用する方法を教えてください。
A
テニショクの会員登録をお願いします。会員登録したユーザーはすべてクライアントとして登録されています。パートナーを検索するだけであれば、会員登録も不要です。
Q
クライント登録(会員登録)するのにお金がかかりますか?
A
会員登録は無料です。会員登録すると、パートナーのお気に入り登録、閲覧履歴、パートナーへのメッセージ送信が利用できます。
Q
どのようなパートナーが登録されていますか?
A
プロからアマチュアまで、各地域のパートナーが登録されています。
Q
事前にパートナーのレベルを見極めたい
A
パートナーのポートフォリオやレビューを参考に判断して、コンタクトを送ってください。マッチング後は、トークルームにて詳細な実績や価格などをご確認ください。
Q
探したいカテゴリにパートナーがいない
A
お急ぎでしたら、問い合わせフォームから管理会社へ連絡してください。お約束はできませんが、業種を絞ったパートナー募集などを行うことも可能です。
Q
パートナーから応募させることはできますか?
A
パートナーからクライアントを検索する機能はありませんので、メッセージはクライアントから発信しなければいけません。

パートナーとして利用する

Q
パートナーとして利用する方法を教えてください。
A
テニショクの会員登録後、マイページよりパートナー登録を選択してパーソナルファイルを入力、保存するとパートナー登録が完了されます。
Q
副業で利用したいので匿名でも大丈夫ですか?
A
サービスはユーザーネームで表示され、個人情報は公開されていませんので、副業でも安心して利用できます。ただし、ポートフォリオに実績は公開されますので、ご自身の判断で利用をお願いします。
Q
パートナー登録するのにお金がかかりますか?
A
パートナー登録は無料です。パートナー登録することで、パートナーリストへの掲載、パートナーからのメッセージ受信、確認ができます。
Q
パーソナルファイルには何を記載したらいいですか?
A
ご自分の肩書き、クライアントにPRする自己紹介文、どんな仕事に対応できるかの業務選択、取得している資格や免許、経験や実績のあるスキル、クライアントに伝える想定予算、ポートフォリオ(実績)を記載してください。クライアントは、パーソナルファイルを見て、判断しています。
Q
自分のできることがカテゴリにありません
A
一番近いカテゴリに登録するか、その他欄や自己紹介文にフリーテキストで記載してください。
Q
こちらからクライアントへ連絡することはできますか?
A
現在、クライアントを検索する機能はありませんので、クライアントからのメッセージをお待ちください。
Q
有料機能とはなんですか?
A
クライアントからのメッセージに返信する場合は、有料プランへの切替が必要になります。有料プランはパートナー検索で優先的に表示されます。有料プランは1ヶ月プランと12ヶ月プランからお選びいただけます。
Q
有料プランの支払い方法は何がありますか?
A
支払方法は、クレジットカード払いのみの対応です。Visa , Mastercard , American Express , JCB、Diners Club、Discoverに対応しています。
Q
有料プランを途中解約したら、返金はありますか?
A
すべてのプランで契約期間を残して途中解約した場合でも、返金対応は致しかねます。
Q
有料プランに月の途中で入会した場合、会費は日割り計算されますか?
A
申込日(お試し期間完了後)から起算した契約期間となりますので、会費は日割り計算されません。
Q
有料プランは自動更新ですか?
A
有料プランは解約手続きがなされなければ自動更新となります。
Q
会員を退会したら、有料プランも自動解約されますか?
A
有料プラン契約中はテニショク会員を退会できません。一度プランを解約して退会することになります。

トークルームの利用

Q
連絡先を聞かれました
A
個人情報保護のためにも初回~3回目までは個人情報を提供しないでください。一定回数のメッセージ交換により信頼できると判断された場合は、連絡先の交換は問題ありませんが、自己責任でお願いします。
Q
連絡先を教えてもいいですか?
A
個人情報保護のためにも初回~3回目までは個人情報を提供しないでください。一定回数のメッセージ交換により信頼できると判断された場合は、連絡先の交換は問題ありませんが、自己責任でお願いします。
Q
クライアントから興味のないメッセージが届きました
A
メッセージへの返信は強制ではありませんので、ご自身の判断で対応してください。
Q
連絡が返ってこない
A
返信をお待ちいただくか、別のパートナーへコンタクトすることを推奨します。申し訳ありませんが、当社から催促などは出来かねます。
Q
メッセージをブロックしたい
A
メッセージのブロック機能はありません。
Q
クライアントからのメッセージに返信できません
A
クライアントからのメッセージに返信は有料プランの機能になります。有料プランへの申し込みをお願いします。
Q
データを送付したい
A
トークルームのメッセージ送信フォームにデータ添付欄がありますのでそちらに送付したいデータファイルを添付してください。データ上限は100MBとなっています。
Q
レビューはどのタイミングでしたらいいですか?
A
トークルームの開設以降はいつでも入力できます。取引完了後が理想ですが、契約締結にならなかった場合などはご自身の判断で入力してください。
Q
レビューした内容を削除、修正したい
A
一度完了したレビュー内容は修正、削除できません。レビューを登録する際は、内容の確認を念入りにお願いします。
Q
クライアントから不当なレビューを記入された
A
受けたレビュー内容を修正、変更することはできません。

発注・受注・支払い

Q
どのように発注したらいいですか?
A
契約はパートナーと直接契約になりますので、発注書などでパートナーに発注してください。発注書はトークルームからでも、連絡先を交換済みであれば、直接でも構いません。
Q
業務契約した場合、報告は必要ですか?
A
クライアントとパートナーの直接契約になりますので、管理会社への報告義務はありません。
Q
クライアントから入金がありません。
A
入金予定日を過ぎている場合は、クライアントへ連絡をお願いします。入金の心配がある場合は、事前に前金や着手金などの交渉をお勧めします。
Q
発注しない場合はどうしたらいいいですか?
A
特に手続きはありませんが、パートナーがあなたからの返信を待ち続けている可能性がありますので、お断りの連絡していただけると幸いです。
Q
パートナーとの間でトラブルが発生しました。どうしたらよいですか?
A
パートナーとクライアント間でのやりとりにおけるトラブルについて、弊社では責任を負いかねます。